POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

1.1. Con el fin de garantizar la satisfacción de sus Clientes, Salimbeni Profumi reconoce la posibilidad de desistir del contrato de compra, sin motivo y sin pagar ninguna penalización.

Por tanto, el Cliente tiene derecho, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los Productos adquiridos, a ejercer el derecho de desistimiento, consistente en la posibilidad de devolver los Productos recibidos y obtener el reembolso del precio pagado.

1.2. Dicho plazo comienza a partir del día en que el Cliente o un tercero, distinto del transportista y designado por el Cliente, adquiere la posesión física del Producto o, en el caso de un carro que contenga varios Productos encargados por el Cliente en un mismo pedido y entregados por separado, a partir del día en que el Cliente o un tercero, distinto del transportista y designado por el Cliente, adquiere la posesión del último Producto.

1.3. Sin embargo, este derecho no puede ejercerse:

en caso de compras inferiores a 50,00 euros (salvo que el importe total a pagar por el Cliente, independientemente del importe de los contratos individuales, sea superior a 50,00 euros);
en caso de suministro de bienes a medida o claramente personalizados;
en caso de suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud y que hayan sido abiertos después de la entrega;
en el caso de la entrega de bienes que, después de la entrega, estén mezclados por su naturaleza de forma inseparable con otros bienes.

1.4. El Cliente, si decide hacer uso del derecho de desistimiento, deberá enviar el siguiente formulario, por correo certificado con acuse de recibo a la dirección de Salimbeni Profumi S.r.l., en 10121 - Turín, Corso Re Umberto I n. 7 y podrá anticipar esta comunicación por correo electrónico a la dirección, info@salimbeniprofumi.it que no sustituirá al correo certificado.

1.5. Asimismo, el Cliente podrá realizar una devolución si el Producto adquirido es diferente al realmente entregado. En este caso, el Cliente deberá enviar rápidamente una comunicación por correo electrónico a la dirección: info@salimbeniprofumi.it.

1.6. Salimbeni Profumi tras el desistimiento del Cliente, dentro de las 24/48 horas siguientes a la recepción de la notificación de desistimiento, proporcionará al Cliente un correo electrónico de confirmación de la recepción de la intención de desistir.

1.7. De acuerdo con la ley, los gastos de envío para la devolución de los Productos corren a cargo del Cliente y deben ser enviados a la siguiente dirección: Salimbeni Profumi S.r.l. en BI.BI.ESSE srl Via Chieri 85/3 10020 Baldissero Torinese TO - Italia, en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que haya comunicado a Salimbeni Profumi su decisión de desistir del contrato (el plazo se cumple si el cliente devuelve la mercancía antes de la expiración del plazo de catorce días).

1.8. En caso de daños a la mercancía durante el transporte, Salimbeni Profumi informará al Cliente de lo sucedido (dentro del 5º día desde la recepción de la mercancía en sus almacenes), para permitirle presentar oportunamente una reclamación contra el transportista de su elección y obtener el reembolso del valor de la mercancía (si está asegurada); en este caso, el Producto será puesto a disposición del Cliente para su devolución, cancelando al mismo tiempo la solicitud de desistimiento.

1.9. Salimbeni Profumi no se responsabiliza en modo alguno de los daños o robos/pérdidas de las mercancías devueltas por envíos no asegurados; a su llegada al almacén, el Producto será examinado para evaluar cualquier daño o manipulación no causada por el transporte. Si el producto devuelto está dañado, Salimbeni Profumi deducirá un porcentaje del reembolso debido, como contribución a los costes de restauración.

1.10. Salimbeni Profumi también reembolsará todos los gastos incurridos por el Cliente (compra del Producto y entrega original del mismo; obviamente, excluyendo los de la nueva entrega) dentro de los 14 días siguientes ala notificación del derecho de desistimiento, y en cualquier caso a la recepción del Producto devuelto, mediante Transferencia Bancaria o PayPal. Será responsabilidad del Cliente facilitar puntualmente los datos bancarios para obtener el reembolso (nombre, apellidos, titular de la cuenta, código IBAN).

1.11. No obstante, el derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:

Los Productos de Salimbeni Profumi se venden en un embalaje especial; este embalaje se considera parte integrante de los Productos. Por lo tanto, para que el Cliente pueda ejercer correctamente el derecho de desistimiento, el Producto adquirido debe estar intacto y ser devuelto en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluyendo el embalaje y cualquier documentación y accesorios para limitar los daños al embalaje original);

la devolución, hasta el certificado de recepción por parte de Salimbeni Profumi, está bajo la total responsabilidad del Cliente;

Salimbeni Profumi no se hace responsable en ningún caso de los daños, robos o pérdidas de los productos devueltos;

A su llegada a la dirección de devolución mencionada, el Producto será examinado para evaluar cualquier daño o manipulación que no sea resultado del transporte.

1.12. El Cliente perderá el derecho de desistimiento por falta de la condición esencial de integridad de los Productos (embalaje y/o su contenido), en los casos en que Salimbeni Profumi compruebe

la falta o el deterioro del embalaje exterior;

la falta o el deterioro del embalaje interior original;

la ausencia de elementos integrantes del Producto (accesorios, piezas);

daños en el Producto por causas ajenas al transporte.

1.13. En caso de pérdida del derecho de desistimiento, Salimbeni Profumi devolverá al Cliente el Producto adquirido, cargando al mismo los gastos de envío y no devolverá el precio pagado.

1.14. Tenga en cuenta que el derecho de desistimiento regulado en esta cláusula está reservado únicamente a los Clientes Consumidores; no hay derecho de desistimiento para los Clientes Profesionales.

1.15. Si necesitas comunicarte sobre devoluciones y reclamaciones puedes enviar un correo electrónico a info@salimbeniprofumi.it.